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流通テクノロジーが小売企業のイノベーションと顧客体験に与える影響
https://kindai.repo.nii.ac.jp/records/2000668
https://kindai.repo.nii.ac.jp/records/200066875cafe46-96ef-488b-b592-04d72d6b32a3
| 名前 / ファイル | ライセンス | アクション |
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AN10437975-20231231-0071.pdf
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| Item type | 紀要論文 / departmental bulletin paper(1) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 公開日 | 2024-01-25 | |||||||||
| タイトル | ||||||||||
| タイトル | 流通テクノロジーが小売企業のイノベーションと顧客体験に与える影響 | |||||||||
| 言語 | ja | |||||||||
| タイトル | ||||||||||
| タイトル | Retail Technology and Its Impact on Retail Innovation and Customer Experience | |||||||||
| 言語 | en | |||||||||
| 作成者 |
岡山, 武史
× 岡山, 武史
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| 言語 | ||||||||||
| 言語 | jpn | |||||||||
| キーワード | ||||||||||
| 主題 | 小売テクノロジー AR, VR, AI, Retail Technology |
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| 内容記述 | ||||||||||
| 内容記述タイプ | Abstract | |||||||||
| 内容記述 | [要旨]小売企業におけるテクノロジーの発展は，顧客と小売企業との関係性を変化させ，より顧客サービスの強化と小売経営の効率性を向上につながることが予測される。本稿では，小売企業や店舗において応用されるテクノロジーに関する類型化について考察を行った。また小売企業のテクノロジーの活用事例と共に，顧客体験がテクノロジーによっていかに鮮明化できるのか，カスタマー・ジャーニーに変革を起こし顧客体験に利便性の向上や購買行動に影響を与えられるのかについて示した。最後にテクノロジーの推進要因および阻害要因，およびプライバシーに関する課題について示した。 | |||||||||
| 言語 | ja | |||||||||
| 内容記述 | ||||||||||
| 内容記述タイプ | Abstract | |||||||||
| 内容記述 | The development of technology in retail is expected to change the relationship between customers and retailers, leading to enhanced customer service and more efficient retail management. This paper discusses the typology of technology applied in retail companies and stores. It also shows examples of retailers' use of technology and suggests how technology can be vividly the customer experience, transform the customer journey, improve convenience, and influence purchasing behavior. Finally, technology drivers and inhibitors, as well as privacy issues, are considered. | |||||||||
| 言語 | en | |||||||||
| 出版者 | ||||||||||
| 出版者 | 近畿大学商経学会 | |||||||||
| 言語 | ja | |||||||||
| 資源タイプ | ||||||||||
| 資源タイプ識別子 | http://purl.org/coar/resource_type/c_6501 | |||||||||
| 資源タイプ | departmental bulletin paper | |||||||||
| 出版タイプ | ||||||||||
| 出版タイプ | AM | |||||||||
| 出版タイプResource | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa | |||||||||
| 収録物識別子 | ||||||||||
| 収録物識別子タイプ | PISSN | |||||||||
| 収録物識別子 | 04502825 | |||||||||
| 書誌情報 |
ja : 商経学叢 en : Shokei-gakuso: Journal of Business Studies 巻 70, 号 3, p. 71-90, 発行日 2023-12-31 |
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